Hoe tof zou het zijn als je vriendin die je een tijd niet hebt gezien, nog tot in detail weet wat jullie hebben besproken in jullie laatste gesprek? Of dat je op je eerste werkdag binnen een groot bedrijf binnen loopt, en de receptioniste precies weet wie je bent en waar je voor komt? Hoe fijn is het als de serveerster van je favoriete restaurant nog weet dat jij graag extra veel slagroom bij je toetje hebt?
Zulke kleine dingetjes geven je het gevoel dat je bijzonder bent. Als alle mensen zo met elkaar zouden omgaan, hoe geweldig zou dat zijn? Ik vind het zoiets ontzettend tofs, het enorm overtreffen van verwachtingen door middel van een klein beetje extra aandacht. Voor mij heeft het echt iets magisch, verwachtingen overtreffen, op welke manier dit dan ook gebeurt.
